La volontà di migliorare l'efficienza aziendale e di rispondere alla sempre maggior sensibilizzazione dei Clienti per la qualità delle prestazioni, ha portato Autoguidovie a ripensare la propria impostazione organizzativa e gestionale, implementando e portando a certificazione, già nel 1999, un Sistema Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:1994 che garantisce il controllo delle prestazioni dalla progettazione all'erogazione dei servizi di trasporto pubblico.
Nel corso del 2003 Autoguidovie ha raggiunto un ulteriore traguardo, reimpostando e migliorando ulteriormente il proprio sistema di gestione per la qualità secondo la nuova norma UNI EN ISO 9001:2000. Tale successo è attestato dal nuovo certificato di conformità rilasciato nel 2003.
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L'entità degli effetti negativi prodotti sull'atmosfera dai veicoli ha da tempo orientato le autorità governative nazionali e sovranazionali a sviluppare e perfezionare una serie di norme e regolamenti il cui obbiettivo sia quello di rendere sempre più compatibile l'uso dei veicoli stradali con una logica di sviluppo che non produca danni irreversibili né alla collettività, né all'ecosistema (trasporto sostenibile). In quest'ottica Autoguidovie ha sviluppato e certificato un sistema di gestione ambientale conforme alla norma europea UNI EN ISO 14000 che prevede, tra l'altro una progressiva sostituzione degli autobus più inquinanti con altri di nuova generazione.

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